Na MECE, queremos que sua experiência seja incrível. Se precisar trocar ou devolver algo, siga nossas orientações baseadas no Código de Defesa do Consumidor e em normas de vigilância sanitária.
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
REGRA CRÍTICA: Por se tratarem de produtos de uso íntimo e de higiene, a devolução só será aceita se o produto estiver LACRADO, na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais.
Produtos com lacre rompido, embalagem aberta ou sinais de manuseio NÃO serão aceitos para devolução por arrependimento, devido a normas de higiene e saúde.
Se o seu produto apresentar algum defeito funcional, você tem até 30 dias corridos para entrar em contato conosco.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e um vídeo/foto demonstrando o defeito.
O produto passará por uma análise técnica (prazo de até 7 dias úteis após chegar até nós).
Constatado o defeito e a ausência de mau uso, realizaremos a troca pelo mesmo item ou forneceremos um vale-compra no mesmo valor.
Se no ato da entrega você perceber que a embalagem está violada ou que o produto enviado é diferente do que você comprou:
Recuse a entrega imediatamente ou entre em contato conosco em até 48 horas.
Providenciaremos a substituição sem custos adicionais.
Para qualquer um dos casos acima, envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos ou vídeos do produto.
Atenção: Não envie produtos de volta sem autorização prévia da nossa equipe. Itens enviados por conta própria ou sem aviso não serão processados.
